彰顯個(gè)性、品位和與眾不同已經(jīng)成為有實(shí)力和有鑒賞力的人士在挑選珠寶時(shí)非常重要的考量因素，定制珠寶的需求應(yīng)聲而起，但無(wú)論是提供定制珠寶的商家還是消費(fèi)者，并不一定真正了解珠寶定制中的方方面面的各個(gè)要點(diǎn)，以至于在定制的服務(wù)中問(wèn)題頻出，甚至最后不歡而散的也有，其實(shí)問(wèn)題的出現(xiàn)總是兩方面的，提供定制業(yè)務(wù)的商家的專業(yè)度、消費(fèi)者對(duì)定制的理解和期望值、雙方的溝通能力都會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重要的影響，今天芭莎珠寶就來(lái)談?wù)勔瓿梢患昝赖亩ㄖ浦閷殻枰p方把握哪些要點(diǎn)：
1. 期望值和結(jié)果：在很多情況下，消費(fèi)者拿到定制珠寶后的第一感覺(jué)是“怎么和我想象的不一樣啊?”，拋去那些定制服務(wù)水平非常業(yè)余的商家之外，大多數(shù)的定制商家都會(huì)和客人事先溝通，珠寶定制的服務(wù)本質(zhì)上和標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)有很大的區(qū)別，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品可以嚴(yán)格按照?qǐng)D紙和模具的標(biāo)準(zhǔn)做到和設(shè)計(jì)完全相同，珠寶的定制更類似于藝術(shù)品的創(chuàng)作如繪畫、雕塑等，制作完成的成品可能無(wú)法做到與客人的想象甚至設(shè)計(jì)圖100%相同，因?yàn)樵谥谱鬟^(guò)程中存在諸多需要調(diào)整的細(xì)節(jié)，如果客人無(wú)法接受，那就要謹(jǐn)慎發(fā)出定制珠寶的要求。成熟的定制珠寶商制作完成的成品一定是符合最佳工藝和審美要求的，也就是按照行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和普遍的審美是符合要求的，在西方大多數(shù)定制珠寶的大客戶只是提出一個(gè)概念，其他全部交給珠寶品牌完成，最后的作品往往是驚世駭俗的杰作，著名的溫莎公爵夫人就是典型的例子，她的充分信任(當(dāng)然還有實(shí)力)是卡地亞和梵克雅寶能創(chuàng)作出不朽的美洲豹和拉鏈系列的背后原因。
2. 如果是客人自帶的寶石鉆石，大部分提供珠寶定制的商家都會(huì)要求客人簽免責(zé)協(xié)議，如果在制作鑲嵌過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題商家免責(zé)，這一點(diǎn)也是可以理解的，因?yàn)閷毷豌@石在鑲嵌中風(fēng)險(xiǎn)很高，壓力、高溫都可能會(huì)導(dǎo)致寶石鉆石原來(lái)內(nèi)部的應(yīng)力釋放出現(xiàn)裂痕和破損等，而這些是不可預(yù)見(jiàn)的。如果客人堅(jiān)持要用自己的寶石鉆石，那只有自己承擔(dān)鑲嵌的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然最好的方式是客人找出售給自己寶石和鉆石的商家定制珠寶，大部分商家是可以對(duì)自己售出的寶石鉆石負(fù)責(zé)到底的，國(guó)外也有投保定制珠寶過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的，但在目前國(guó)內(nèi)并沒(méi)有這一險(xiǎn)種。
3. 關(guān)于手寸，這個(gè)是出問(wèn)題頻率比較高的，最佳的方案是到定制的商家當(dāng)面測(cè)量手寸，因?yàn)槭执绲臉?biāo)準(zhǔn)有歐洲不同國(guó)家的，美國(guó)的，日本的都不同，即使是國(guó)內(nèi)統(tǒng)一的手寸標(biāo)準(zhǔn)，同一家品牌不同時(shí)間產(chǎn)的測(cè)量用的手寸棒和手寸環(huán)竟然也會(huì)有差別，有經(jīng)驗(yàn)的商家都有應(yīng)對(duì)之策，但需要消費(fèi)者到店測(cè)量手寸。另外同樣的手指在佩戴寬版的戒指和窄版的戒指時(shí)手寸其實(shí)是不同的，夏季和冬季也會(huì)略有差異，這些問(wèn)題專業(yè)的定制珠寶商家都有應(yīng)對(duì)的良策。
4. 已送制作流程的定制珠寶產(chǎn)品如客人原因要求中途停工、換款，需要支付之前款式設(shè)計(jì)制作所發(fā)生的費(fèi)用，這也很容易理解，畢竟之前的工作無(wú)論是材料和工時(shí)都已經(jīng)發(fā)生了，這也是對(duì)雙方都公平合理的。
5. 關(guān)于客人自帶老款珠寶回收的問(wèn)題，很多時(shí)候客人會(huì)自己帶之前其他渠道購(gòu)買的珠寶，希望將主石拆下重新設(shè)計(jì)制作，而將原來(lái)的金托和配鉆抵扣，大多數(shù)情況下商家會(huì)給出很低的回收價(jià)格，之所以如此，第一是因?yàn)榭赡茉瓉?lái)金的成色達(dá)不到標(biāo)示的成色，第二金的回爐重鑄會(huì)產(chǎn)生很多的損耗，第三配鉆的等級(jí)和使用中的磨損也是大多數(shù)商家不愿意回收的原因，第四原來(lái)的戒托制作費(fèi)用中包含的手工費(fèi)用是無(wú)法抵扣的。
了解了芭莎珠寶以上各點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，第一要判斷自己是否適合接受定制珠寶服務(wù)，就是自己是否屬于提出要求即可以委托定制珠寶商全權(quán)處理的性格，如果猶豫糾結(jié)并有完美主義傾向，最好還是選擇成品珠寶，所見(jiàn)即所得，以免產(chǎn)生問(wèn)題;第二要選擇特別專業(yè)，服務(wù)特別好的定制珠寶商，選對(duì)了供應(yīng)商可以事半功倍，反之就是事倍功半了。
